Khi khách truy cập gửi tin nhắn biểu mẫu cho bạn thông qua trang liên hệ hoặc biểu mẫu tùy chỉnh, bạn sẽ nhận được chúng ở hai nơi: Địa chỉ email mà bạn đặt làm người nhận trong cài đặt trang hoặc biểu mẫu và danh sách tin nhắn biểu mẫu nằm trong Bảng điều khiển tài khoản của bạn.
Vào Bảng điều khiển trang web của bạn.
Trong Hoạt động, nhấp vào Tin nhắn biểu mẫu.
Trong tab tin nhắn, bạn có thể
lọc tin nhắn, trả lời tin nhắn đã nhận, tạo tin nhắn mới và xuất tin nhắn sang tệp CSV.
Lọc danh sách tin nhắn theo trạng thái và ngày tin nhắn.
Di chuyển con trỏ chuột lên ID tin nhắn, bạn sẽ thấy tùy chọn tạo thẻ tùy chỉnh cho tin nhắn của mình, cho phép bạn phân loại tin nhắn sâu hơn bằng cách thêm thông tin có liên quan đến bạn và doanh nghiệp của bạn.
Quản lý tin nhắn của bạn bằng cách thiết lập trạng thái của từng tin nhắn, chọn từ Mới, Đang xử lý, Đang chờ xử lý, Đã hoàn tất hoặc Đã hủy.
Nhấp để xem thêm thông tin và xem tin nhắn đã nhận. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào chính tin nhắn để mở màn hình thông tin.
Bạn có thể xóa những tin nhắn không mong muốn bằng cách nhấp vào nút xóa.
Sử dụng tùy chọn Xuất để xuất tin nhắn của bạn ở định dạng CSV.
Trong tab thông tin của bạn, bạn sẽ có tùy chọn trả lời tin nhắn của người dùng,
Nhấp vào trả lời để tạo tin nhắn trả lời. Người dùng của bạn sẽ nhận được tin nhắn trả lời của bạn đến địa chỉ email họ đã cung cấp, với tùy chọn trả lời lại, cho phép bạn giao tiếp với họ dễ dàng và hiệu quả hơn. Tất cả tin nhắn sẽ được trình bày dưới dạng chuỗi tin nhắn gốc trong cửa sổ thông tin.
Giao tiếp với người dùng bằng cách gửi email trực tiếp từ Bảng điều khiển thông qua tin nhắn biểu mẫu. Bạn có thể tạo email mới cho những người dùng đã liên hệ với bạn trước đây hoặc gửi tin nhắn cho những khách hàng đã mua dịch vụ hoặc sản phẩm tại cửa hàng của bạn.
Công cụ này có thể được sử dụng để thông báo cho người dùng cụ thể về các bản cập nhật và thông tin có liên quan.
Trong Tab Khách hàng, bạn có thể xem tất cả khách hàng của mình, cả khách hàng đã đăng ký và chưa đăng ký. Bạn có thể Quản lý thông tin khách hàng, thêm thẻ tùy chỉnh và gửi tin nhắn cho họ. Đọc thêm về Tab Khách hàng .
Sử dụng tùy chọn Xuất và Nhập để quản lý khách hàng hiện tại hoặc thêm khách hàng mới.
Xuất - Việc xuất danh sách khách hàng sẽ cho phép bạn quản lý khách hàng bằng phần mềm bên ngoài như Microsoft Excel hoặc Google Trang tính.
Nhập - Nếu bạn đã có tệp CSV chứa danh sách khách hàng, bạn có thể nhập tệp đó vào danh sách khách hàng trên trang web của mình và thêm họ vào đó.
Trong tab Thông tin chi tiết, hãy theo dõi và phân tích các tin nhắn đã nhận.
Bạn có thể lọc tin nhắn theo Năm, Tháng, Ngày, 30 hoặc 60 ngày qua, v.v.
Bằng cách này, bạn có thể biết có bao nhiêu người dùng đã tương tác và liên hệ với bạn.
? Lưu ý: Các trang web miễn phí sẽ cần phải vào Bảng điều khiển để xem toàn bộ thông báo, trong khi người dùng trả phí cũng có thể xem toàn bộ thông báo trong email người nhận.
